お散歩代行サービスについて
ご家族様に代わって大切なご家族（犬）のお散歩を代行するサービスです。
犬のお散歩は家族が行くのは日本の常識ですが、ペット先進国の海外では家族もお散歩へ行きますが、私達のようなお散歩代行サービスもシチュエーションに合わせて日常的に利用するすることが常識です。
海外では数十頭連れてお散歩してる姿も見かけますが、日本では道路事情を考えると難しいということもあります。私達が考えるお散歩代行はお客様1人1人に合ったお散歩をご提案することです。普段ゆっくり休みながらお散歩する子（犬）なら私達もゆっくり、普段テンションマックスでお散歩する子（犬）なら私達も合わせてお散歩します。
お散歩代行する前にはご家族（犬）のお散歩中の好きな行動、苦手なもの、犬友達、苦手な犬ライバル、落ちてたら思わず拾って食べてしまうもの等30分～60分程の時間をかけてヒアリングさせていただいてからお散歩します。
犬を生涯飼育するのは大変なことも多いですが大変なことをご家族が全部背負う必要はありません。私達は犬のお散歩を通して、犬のことを相談できる良きパートナーでありたいです。
毎日の散歩にお困りではないですか？
お散歩が出来ない場面ではもちろんのこと、お散歩がちょっと大変だと思った時に、頼んだらお散歩が前より楽しくなります。
私達の使命は犬のと生活を楽しくすることです。お散歩代行はお散歩代行するのが使命ではなく、ご家族様とご家族（犬）様の生活をより楽しくする為のお手伝いをするのが使命です。お散歩代行させていただくことで私達もご家族（犬）様と楽しい時間を過ごすことができます。
お客様にお散歩後のお散歩の様子のご報告が普段のお散歩と重なったとき、喜びの瞬間です。お散歩代行は回数を積み重ねるごとにご家族（犬）にマッチした形と変化していきます。
ドッグウォークがお散歩専門の理由
犬のお散歩のことだけを考えることで私達は犬のお散歩のことをより深く知ることができ、犬のお散歩の技術向上を目指しています。
ドッグトレーナーも存在していますがドッグトレーナーは犬の先生です。私達はご家族（犬）に大好きになっていただけるお散歩に行ってくれる人でありたいと考えています。
ドッグウォークが選ばれる理由
専属スタッフは犬のお散歩代行のことだけ考えています。総合的にペットシッターする為には犬や猫やうさぎや小動物等、全ての動物の知識を学んでいく必要がありますが、当店のスタッフは全てをお散歩代行の知識を学ぶために時間を費やすことができます。お散歩代行する為のスペシャリストとして成長していきます。
情報を全て本部で管理しておりますので、お散歩代行の為の知識・技術が本部に蓄積されていきます。お客様に伝えたい犬情報は専属スタッフを介して伝えていきますので、お客様は新鮮な犬情報を得ることができます。
お客様は専属スタッフがいる安心感もありますが、不安なことが発生しても本部にダイレクトにご連絡いただくことも可能です。その情報はお客様の要望で守るられます。状況により専属スタッフを変えることもあります。お客様から本部にいただく情報は私達がお散歩代行が日本に根付いて成長していく為に最も必要なものだと考えています。
お客様は専属スタッフ・本部、お客様を別の視点で大切にする2つから守られています。
多くのお客様にご利用いただいています
犬のお散歩代行はペット先進国の海外では誰もが知ってる当たり前のサービスなので、週に数回定期的に平日の夕方の忙しい時間帯によくご利用されています。
妊婦さんや赤ちゃん産まれてすぐのお客様もご利用されています。妊娠後期から産まれて落ち着くまでご依頼されます。自営でお仕事をお持ちの方もご利用されます。子供向けの教室等ですと夕方から忙しくなる時間ご利用されています怪我をされた方、体調不良、足腰の調子が悪くなってお散歩行けなくなった方もご利用されています。
お散歩代行は毎日や長期、長いお付き合いになることも少なくありません。スタッフが2～3名体制で交互にお伺いします。ご家族（犬）様も変わるスタッフに最初は戸惑いの顔を見せたりすることもありますが、沢山の人と触れ合うことは犬にとっていいことです。犬はどんな環境でも適応し成長します。楽しいお散歩に出かけて、帰ったら大好きなご家族様が待ってる状況は犬にとって楽しい状況かもしれません。
当店のペットシッターについて
お客様が犬のお散歩して欲しい日時と、今後どういった場面でご利用するかをお問合せで確認させていただきます。更にお散歩代行が始まる前にヒアリングさせていただき、お客様にマッチした当店のスタッフをコーディネートします。
状況にもよりますが、1～3名程のお客様専任スタッフが担当させていただきます。専属スタッフは研修を受けて一定水準のお散歩はできますが、一頭として同じ犬はこの世界に存在しません。お散歩の様子をお客様に報告し、普段の様子をお客様から聞いていくことでお客様の求める専属のお散歩代行スタッフと成長していきます。
また、専属のスタッフは当店専用アプリでお客様とLINE交換やメール交換させていただきます。お客様から直接スタッフにご依頼も可能です。普段のご家族（犬）のご様子をご連絡いただくことも可能です。そういった小さな変化を専属スタッフとやり取りすることで信頼してお散歩代行を任せられる関係が構築されていきます。
また、当店専用アプリは本部で全て管理していますので、万が一の時も本部でアプリロックかけることもできセキュリティ面も万全です。専属スタッフと相性が合わない際も本部迄ご連絡いただけましたら、担当に指導・変更することも可能です。
当店専用アプリを介してのやり取りは本部スタッフが確認しておりますので、お客様からご指摘いただく前に当店からスタッフに指導できるように心がけています。
お散歩代行やペットシッターは海外育ちのサービスです。ハッキリ言ってくださることでよりいいサービスが出来上がっていくと考えております。
安全性への配慮
研修を終えたスタッフがお散歩代行としてお伺いさせていただきます。
当店では「本人申告制・ベテランスタッフ判断・本部判断」の3段階の決定で全てが動きます。ベテランスタッフが専属スタッフと同行した際、専属スタッフ一人でも大丈夫と判断した際、本部スタッフに許可を求めます。
本部から許可が下りたらベテランスタッフから専属スタッフに「一人で行けますか」と確認します。専属スタッフが「一人で大丈夫です」と自信を持って判断したら1人でお願いします。犬はフレンドリー、人見知り、犬見知り、喧嘩っ早い、やる気スイッチが突然入る等、個性豊かです。
ご家族は毎日その個性と触れ合い、知らぬ間にに技術が身についています。ヒアリングはしますが、自然と身についた技術を説明するのは難しいものです。普段全く問題なくお散歩してるのであれば、安全にお散歩できます。普段ちょっとやんちゃなら3段階の決定で動きますので、ご安心してご利用できます。
お客様と専属スタッフとの情報のやり取りも本部で全て専用アプリで管理しています。万が一スタッフが携帯を盗まれたり紛失する状況になっても本部ですぐにロックしますの当店の専用アプリの情報は守られます。
技術・セキュリティに関しても万全の体制でご対応致します。
サービスの流れ
1.お問い合わせ・ご予約
メールフォーム・LINE・お電話よりお問合せくださいお電話の場合は受付が対応し、折り返し担当よりご連絡いたします。統括シッターが外出先から直接お電話させていただく場合もありますので、ご了承ください。
2.お散歩・お世話内容の事前打ち合わせ
初めてご利用いただく場合は、必ず事前打ち合わせを行い、具体的なお散歩・お世話内容や注意点をヒアリングさせていただきます。担当スタッフとの相性を見る場でもありますので、打ち合わせだけでもお気軽にご利用ください。（※打ち合わせは無料となっております）
3.ご契約
契約書を交わした後、担当スタッフとＬＩＮＥまたはメール交換致します。ご利用料金はご利用日前日迄お振込み、または担当スタッフに現金でお渡しいただくことも可能です。
※ペットシッターご利用の際は毎回写真付で「お散歩状況・食欲・おトイレ・室内環境・ご様子」をご報告致します。
※鍵お預かりの際はご指定の返却方法でご返却させていただきます。お帰りになり鍵をご確認いただけましたら一報お願いします。
よくある質問
お客様からいただく質問をまとめております。そのほかにもご質問点やご不明点がありましたらお問い合わせやSNSから是非ご質問ください！
ご予約はいつでもお承りしておりますが、お散歩代行・ペットシッター予定日の10日前までにご連絡いただくとよりサービス提供がスムーズとなります。
当店で可能な最善ご提案致します。
ベテランペットシッターが折り返しお電話させていただいた際に詳しくお伺い致します。状況によりご自宅迄お伺いさせていただき相性を確認致します。打ち合わせ迄は無料となっておりますのでお気軽にお問合せください。
大切なご家族（犬）です。お気持ち分かります。私達は大切なご家族（犬）のお散歩代行をしている意識を常に持つようにしています。お散歩中のことはよかったこと、トラブルも含め全てご報告致します。報告することが全てにおいて最優先の考え方です。
この部屋には入らないでください等、気になることはハッキリ言ってください。私達はペットシッターサービスを提供することでご利用料金をいただいております。お互いハッキリ要望を伝えることは、海外では当然のことでペットシッターは海外から入ってきたサービスになりますのでハッキリ伝えることがいいサービスの提供に繋がります。
出来る限り、ご希望に添える担当スタッフを手配致します。スタッフの配置は本部とベテランシッターで決めております。2回目ご依頼の際、1回目担当シッターのご指名も可能です。できるだけ同じシッターを手配致しますが、スケジュールにより難しい場合がございます。どうしてもという場合は出来る限りお早めにご連絡お願い致します。
初めてのことは誰もが不安です。私も11年ペットシッターをしていますが、初めてのお宅は緊張します。ご相談は無料ですのでお気軽にお問合せください。お待ちしております。
犬の大好きなおやつ等ご用意いただけますと助かります。
